退款、退換貨辦法
 

退換貨注意事項

◎食品類無七天鑑賞期，僅提供瑕疵商品七天內換貨服務(商品到貨隔天起算、限換同價商品)若非運送過程導致商品包裝破損、嚴重瑕疵，恕無法退換貨；若屬上述情形請收到商品後，拆封時當場拍照存證錄影並聯繫我們的官方 Line 帳號，將由客服人員為您安排後續退換貨事宜

◎若無特殊原因及事先告知，商品送達超過七天恕不提供瑕疵退換貨服務。

◎有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請

◎無法退換貨之商品-因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨 。

◎網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。

◎請於收到商品時，立即檢查商品是否正確及瑕疵，請勿拆封或食用，避免影響您的退貨權益。

◎為加速服務，請您先準備以下資料：

  • 訂單編號
  • 姓名
  • 退貨原因
  • 聯絡電話
  • 訂購商品品名、商品編號、口味、數量
  • 訂購時付款方式
  • 可收件時段
  • 退款帳戶資訊（銀行名稱、銀行分行、銀行互名、銀行帳號）

 

確認以上資訊，並請物流業務員盡可能於您提供的「可收件時段」內取件，當天請保持電話暢通並隨時留意來電。
 

退款費用說明

◎若您使用信用卡付款，退貨商品確認無誤後，我們將進行線上刷退；退款實際入帳日期，會依發卡銀行入帳日不同有所差異，如有退款時間問題，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

◎若您使用其他方式付款，請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

已出貨之訂單，於「商品回收」後隔日起算7-14個工作天（不含六日及國定假日）將款項退到您的帳戶，並需要請您提供與訂購人相同姓名之退款帳戶資訊。

完成退款後不再另行通知，請自行至銀行帳戶中查詢。